ご注文について

数量について

［50ｃｍ単位の場合］
数量「1」で幅×50ｃｍとなります。数量「2」で1ｍです。

［10ｃｍ単位の場合］
数量「1」で幅×10ｃｍとなります。数量「2」で20ｃｍです。

50cm単位の商品は50cmずつにカットされて送られてきますか

生地はご購入数量が繋がった状態でお届け致します。
但し、メール便につきましては生地の規定数量を超える場合、カットして複数通でのお届けとなります。

生地をカットして送ってほしいのですが

基本的には、カットのご依頼はお受けしておりません。

シール加工して欲しいのですが

ご要望に合わせて生地のシール加工に対応しております。 まずはこちらよりお気軽にご相談ください。

複数の注文をまとめて発送(同梱)はできますか

同梱は2020年8月1日よりシステム上ご対応できなくなりました。
あらかじめ1件にまとめてご注文頂きますようお願いいたします。

お支払いについて

支払い方法を変更したい

当店まで直接お問合せ下さい

メール便を選択出来ないお支払い方法について

代金引換はメール便対応不可です。

配送について

配送日について

■日付指定をされると当店の最短発送日より遅くなる場合がございます。

■配送希望日を選択された場合、配送希望日に到着するようにお荷物の出荷の手配を致しますが、注文の混み状況や、配達遅延・天候などによっては希望に添えない場合がございますことご了承下さいませ。

■土日祝または当店カレンダーの休業日は発送業務をしておりません。
　ご注文確認は翌営業日の対応になります。
■前払いご選択のお客様は
　日付指定をされてもご入金のタイミングによってはご指定日にお届けできません。
■メール便配送は日時指定不可です。
※日付指定されない方が出来る限り最短で発送で手配を進めます。
※混雑状況やご注文時の時間帯によっては即日発送はできません。
※休業明けは発送まで数日かかることがございます。

商品の荷姿はどのようなものですか？

宅配便は、ご購入数量に合わせて紙管に巻いてお届け致します。（最小約50cm/最長約140cmの紙管） メール便は、袋に入った状態か約335mm×約245mm×約20mmの箱にて発送致します。
詳しくはこちらをご参照下さいませ。

メール便不可の商品をメール便で送ってもらえますか

恐れ入りますが、ご対応できかねます。

即日発送可能ですか

恐れ入りますが、ご対応できかねます。

メール便規定数量とは

生地を畳んだ状態でメール便用の箱に入る最大数量です。 生地の厚みや幅によって異なりますので各商品ページにてご確認下さいませ。

商品について

生地幅について

生地幅はメーカーによって違いがあるので、商品ごとに異なります。生地幅をカットすることはできませんのでご了承ください。

帆布の色・硬さのブレについて

工場での染め方や加工の仕方は従来通りですが、ロット単位で商品を作っておりますので、 染色加工工程の状況(温度・気候・気圧など)によって色・硬さのぶれが生じてまいります。
大変申し訳ございませんが、上記点をご理解頂ければ幸いです。

帆布は水通ししていいですか？

当店の帆布生地はハリのある加工を施している為、水通しをされるとハリ感がなくなります。
しかしお客様によってはハリのない柔らかい風合いがお好みで水通しをされる方もいらっしゃいますので、水通しをされるかどうかはお好みの風合いによってご選択ください。
ただし水通しをされますと多少の縮みと色落ちがございます。

お客様都合の返品・交換について

カット商品ですのでお客様都合の返品は行っておりません。
ご了承下さいませ。

商品等の不具合による返金について

対応条件
【生地の色間違い・数量間違いがあった場合】。
未使用・未裁断の状態かつ対応期間内にご連絡頂いた場合のみお受けいたします。
当店にて確認ができ次第返品または交換のご案内をお送りいたします。

【生地に不良等がある場合】
製造時のシワや裏地のシミなど一部の不良に関しては避けて提供することが困難であり、商品仕様の範疇と捉えておりますので返品・交換の対象外となります。
詳細はご利用ガイドにてご確認下さいませ。

【上記に当てはまらない場合】
商品に著しいキズが入っている、損壊している等の場合は商品をご撮影頂き、お問い合わせフォームより写真をお送りください。
未使用・未裁断の状態かつ対応期間内にご連絡頂いた場合のみお受けいたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金(税込)・送料を全額返金いたします。
返送代金は当店にて負担いたしますので、着払いでお送りください。

返品送料
店舗負担
　　　　　　　　　　　

色についてのご相談

撮影時の光の当たり方やモニターによって色の感じ方が変わってまいります。
当店では、サンプルを配布しておりますので実際に手に取ってご確認下さいませ。
サンプルのご依頼はこちらからご確認下さい。

商用利用は可能ですか？

当店取扱いの生地は商用利用可能でございますので安心してお使いくださいませ。
但し、商品ページに個別に「商用利用不可」の記載があるものに関しましてはご使用はお控え下さい。

生地に合う糸の色を教えて下さい

当店では糸の色合わせのサービスは行っておりません。
一部帆布生地のみ糸の色合わせ表を商品ページに記載しております。そちらをご確認ください。

商品の在庫について

在庫や次回入荷はお調べ致しますので下記項目をご確認のうえお問合せ下さいませ。
・商品名
・商品番号
・カラー番号と色名
・必要数量

商品がカートに入らない場合や商品ページのカラー選択ボタンが「お問合せ下さい」となっている場合は在庫が少ない事がございます。

その他

会員になると何がお得ですか

お買い物の際に住所を入力する手間がかかりません。次回からお使いいただけるポイントも付与されます。いつでもポイントが5倍なのでとてもお得です。新規会員登録は新規会員登録はこちらから。

レシピはありますか

レシピのご用意はございません。

生地のネップ（糸の固まりのようなもの）について

生地のネップにつきましては交換対象ではございません。
ご了承下さいませ。

商品到着後の領収書発行について

商品をお送りした後、切手(84円)を送って頂ければ当店より郵送する事は可能でございます。
お問い合わせよりご連絡くださいませ。

メール便の商品の中に明細書/領収書が入っていませんでした

商品ページにも記載しております通り、法律上、
メール便（ゆうパケット）にお買い上げ明細書・領収書などの信書に該当するものは同封出来ません。

・領収書をご希望の場合
商品をお送りした後、切手(84円)
を送って頂ければ当店より郵送する事は可能でございます。

・明細書をご希望の場合
PDFデータで宜しければメールにてお送りすることが可能でございますので、
恐れ入りますが[お問合わせ番号][お名前]
を明記の上、当店までお問合わせ下さいませ。
尚、ご注文内容等は発送完了メール内にも記載しております。

直接商品を取りに行きたいのですが

当店は実店舗を構えておりませんので直接の商品受け渡しはご遠慮下さいませ。
商品は全て配送となります。